艺恩咨询是*领先的消费者意见评级服务和研究咨询服务提供商，是凯盈信息咨询联盟旗下子公司之一。艺恩咨询提供包括市场调查、行业研究咨询、商业评级、客户满意度研究、技术解决方案评估与实施等服务，服务于旅游、文化娱乐、电信、消费品、教育及生活服务等行业客户。艺恩同时运营*旅游、娱乐行业门户网站--艺恩旅游网、艺恩娱乐网。

基于互联网等多渠道的消费者开放数据及用户辅助调研数据，通过专业的数据挖掘模型生成多行业的满意度指数，覆盖旅游、娱乐、教育、消费品等生活消费领域，为行业企业提供专业连续细分的消费者意见评级产品。

基于对文化创意及信息服务行业的长期跟踪研究，通过专业的行业评估及企业研究分析模型，发布旅游、电影、动漫、娱乐营销等行业研究报告并联合集团成员公司共同发布相关报告，为目标客户提供行业投资、企业运营及市场营销决策建议。

基于对文化创意及信息服务行业的长期深入研究积累和科学先进的研究模型，为旅游、教育、娱乐、电信等行业客户以及相关政府机构提供市场研究咨询服务，包含战略咨询、市场投资决策研究、市场竞争格局研究、市场跟踪监测等。现已成功服务于北京市旅游局/Thomson Technology/贝恩资本/美国OTX/华谊兄弟/万达院线/A8海德等数十家政府机构和企业。

通过定期监测分析行业满意度情况，结合针对细分领域开发的专项研究模型，为相关行业企业提供深入满意度调研服务，帮助企业深入了解问题，改善顾客满意度，更好提升服务能力，目前艺恩主要基于如下研究模型为相关企业提供满意度研究服务。
- 景区游客满意度调研（TSR）
- 旅游体验质量调研（TEQR）
- 酒店顾客满意度调研（HSR）
- 餐饮顾客满意度调研（RSR）
- 影院满意度调研（MTSR）
- 商场满意度调研（MSR）
- 教育培训机构满意度调研（ESR）

通过全面跟踪研究产业发展趋势，记录市场发展历程，深入调查分析消费者信息，解决产业信息不透明难题，为产业链相关公司提供决策参考依据。

艺恩咨询基于对旅游信息化和传统媒体信息化的深刻理解以及项目团队丰富的实施经验，为地方旅游局/传统旅游企业及传统娱乐企业提供电子商务及信息化系统解决方案。