春秋推出的“自由行”理念,倡导自由享受与深度体验的旅游度假休闲方式,在传统国内旅行社成功开启了自由行模式,打破了国内旅游的跟团模式,引导客人自由出游,开创了新的旅游方式。
春秋国旅整合了全资子公司及境外公司的丰富资源,在全国乃至海外设有出发地和目的地,出境、国内、周边不同地域级别的三大系列度假产品,涵盖3-5星丰富酒店选择和飞机、火车、巴士、轮船等灵活交通工具,另提供丰富可选项目,供客人打造个性化的旅游度假线路。为客人解决“住”和“行”的问题,旅行过程由客人自己决定。
2009年共有7个全国名牌产品,覆盖北京、海南、桂林、张家界、华东五市、重庆、香港纯玩团,2010新增全国名牌产品3个,分别是成都、青岛、云南纯玩团。
港澳产品
全国十大港澳线批发商,拥有较优惠的价格,较优质的服务。春秋航空直达香港/澳门,香港澳门连游不再走回头路。
柬埔寨吴哥达
柬埔寨吴哥达人工作室,上海春秋国际旅行社旗下的专属品牌,致力于以柬埔寨吴哥窟为中心,涵盖整个中南半岛(柬埔寨、越南、老挝、*)的专业策划和操作团队!拥有多年长假包机经验,已经有100 多个架次包机航班成行,出游人数达50,000人!
立足于对城市周边景点的深度开发及对客人短途旅游需求的理解,春秋开发了多样丰富的周边游产品,全程选用优质巴士,将客人送往城市及周边的精华景点,让客人可以自由安排游览时间。当地游行程简单灵活,能满足不同客户的多种旅游需求。
春秋国旅与皇家加勒比、歌诗达、丽星等近十家邮轮公司强强联手,打造时尚新潮的邮轮旅游方式,为客户提供近30条邮轮产品,满足客人对不同行程、多样消费的全面需求。近年来更是着手与邮轮公司展开深度合作,为中高端客户度身订制个性化的特色邮轮产品。
春秋国旅一直坚持着旅游特卖线路,众多境内外热门旅游线路较低降至三折,较高不过七折,出发地覆盖包括北京、上海、广州、深圳、青岛、南京、杭州、成都等多个全国主要大中城市。每月有2-3个香港特价游名额,并会陆续增加名额和目的地。春秋国旅的特卖线路是一种旅游营销模式,具有折扣领先市场、持续时间长、以热门主流产品为主、数量多等特点。特卖线路每期推出的产品线路都不相同,但均是市场热门的线路,且折扣力度也非常诱人。
2000年下半年起,春秋旅游网开始尝试电子商务运作模式,成立专门部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试,2002年起,网上业务交易量开始迅速攀升,网站以旅游包装产品的订购为主,兼营宾馆和机票的预订业务。
2004年5月,春秋旅游网尝试推出新型旅游预订模式——旅游电子票,即专门开辟出部分旅游线路,以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服务。
2005年5月, “网上支付即可享受30至500元优惠” 的做法普及到春秋旅游网每一条旅游线路。一时间,网上支付总量较以前呈现10倍以上的攀升态势。
2005年7月11日,春秋旅游网(china-sss)与春秋航空网(air-spring)合二为一,成立春秋航空旅游网,并使用对外统一域名:china-sss。
2007年,春秋随着其电子商务的快速发展,入选2007年度“*商业科技100强”,获得多项荣誉,并且充分利用电子商务信息系统,提升核心竞争力,实现单机营运成本较低,收益率较高,网上BTC销售比例高达70%。
2011年,春秋航空旅游网拆分为春秋航空网(china-sss)与春秋旅游网(hudong/wiki/springtour)。
2006年9月,公司开展ISO9001-2000质量管理体系贯标工作;
2007年10月,通过了ISO9001-2000质量管理体系国际认证;
2009年10月,春秋国旅被推荐作为上海市旅游服务标准化试点单位;
2010年4月,上海市旅游局推荐春秋国旅作为上海市*一家旅行社,参加全国旅游服务标准化试点单位;
2010年9月又通过ISO9001-2008质量管理体系国际认证。表明公司质量管理更加规范化、科学化。
春秋的质量方针(质量观):99+0=0
质量是企业的生命,细节决定品牌的成败。惟有以战战兢兢、如履薄冰的心态重视每一个环节、每一项作业,才能打造高品质的旅游服务品牌。
春秋的质量管理原则
1、坚持找茬挑刺原则
2、坚持外行进行质量访问原则
3、坚持原汁原味原则
4、坚持小题大做原则
质量访问工作
1、每团必访 2、每周必会 3、每周必报 4、每人建档
1、全部景点介绍
2、行程透明
3、详尽告知酒店资讯
4、购物店信息预先告知,看得清楚买得明白
5、航班信息提前公示
6、行车里程清楚说明
7、预先公布推荐项目
8、告知团餐比例
9、确定游玩时间