银行标志/*光大银行

行徽释义

撒播阳光照万家。接触阳光、绿草、自然。选择*光大银行就是选择了时尚写意的生活方式。

新标志

*光大银行私人银行商标设计主要由闪现华美光泽的钻石图形构成，寓意着产品价值与服务品质亦如钻石般坚实、卓尔不群；钻石闪烁着紫色光芒象征私人银行为高端客户提供*化、定制化服务所呈现的价值感与尊崇感。钻石图形由“光大”的英文单词Ever Bright首字母E和B组成，一方面强化与光大行母品牌的关联度，形成母子品牌联想；另一方面，诠释着一如既往延续光大行阳光品质的服务精髓。钻石图形中领结造型，表达了为客户提供*至尊服务体验，体现管家式的私人银行服务。

企业结构/*光大银行

*光大集团

通过*光大（集团）总公司（北京）和*光大集团有限公司（香港）管理境内外业务。*决策机构为集团董事会，经由国家授权，经营管理国家投入集团的国有资产。集团党委在集团中发挥政治核心作用。集团监事会由国务院委派。

*光大集团（China Everbright Group，简称光大集团）是*中央政府管理的国有企业，1983年5月在香港创办，国务院国发89号文批复光大集团章程明确：光大集团是直属国务院的部级公司。集团现以经营银行、证券、保险、投资管理等金融业务为主的特大型国有企业集团。

集团在境内拥有全资企业6家，控股企业2家，参股企业7家，合资企业1家，其中包括*光大银行、光大证券股份有限公司、光大永明人寿保险公司和*光大投资管理公司等金融机构和企业。在香港拥有光大控股、光大国际2家上市公司，全资公司37家，合资及联营公司12家。

分支机构

截止2014年12月，*光大银行设有37家一级分行、54家二级分行、8家直属支行，复盖全国27个省（自治区、直辖市）的60多个主要经济中心城市和香港特别行政区，共有分支机构600多家，形成了全国性银行的经营网络。

产品与服务/*光大银行

信用卡量

截止到2011年7月6日，光大银行信用卡累计发卡量突破1000万张，成功跻身国内信用卡行业*阵营。

光大银行信用卡业务发端于2004年，是国内较早开展信用卡业务的股份制商业银行之一。自发卡以来，光大银行信用卡中心秉承“以客户为中心”的宗旨，根植于*传统文化，通过促进产品创新、提升服务品质，推动了品牌经营，实现了规模化发展，最终确立了在一个个细分市场的比较优势，走出了一条独具特色的信用卡经营之路，并在短短的7年的时间内取得了骄人的业绩。

本着“感恩、创新、共赢”的核心价值观，光大银行信用卡不断创新业务模式，在国内*建立以数据仓库为基础、以商业智能为核心的科学决策支持体系，运用先进的数据仓库、数据挖掘、OLAP（联机分析处理）和决策支持技术，通过客户价值分层、客户生命周期管理计划、营销活动管理平台等项目以及各类预测模型，对客户交易行为、价值度等进行细分，*家推出银联白金卡、VISA无限卡等产品，首创手机动态密码验证方法，通过改进增值服务、网点服务、电话服务、还款服务和用卡服务等，形成普金卡、钛金卡、白金卡和无限卡客户的差异化服务体系。

2010年，该行在国际上首创存贷合一卡，标志着真正意义上的借记卡与信用卡整合产品的诞生，以“新理念、新模式、新标准” 创有*特色的信用卡取得了巨大成功，再次引领*信用卡产业的发展。

优质服务

为合理布局经营机构和服务网点，构建多层次、多功能的便民服务网络体系，根据规划，2013年*光大银行烟台分行将在龙口设立县域支行，并在莱州、招远、芝罘区内增设多处自助银行，以满足当地居民存取款的需要。

为持续开展好金融业服务工作，全面提升服务水平，深层次打造*光大银行的阳光服务品牌，*光大银行烟台分行修改制订了2013年度金融服务工作规划并着手实施。

为从根本上解决客户集中排队、候时过长的问题，该行还将在业务需求多的网点增设柜台服务窗口。

为给客户营造一个温馨、舒心的服务环境，该行对各营业网点厅堂布局和服务流程进行了优化。首先对各营业厅内部物品进行了重新定位管理，对各网点存在的不符服务标准的硬件，按照新的标准及时进行更新和调整，拨出专款为各营业网点更换分区标识牌、制作新的填单台、便民综合服务箱，给各家网点等候座椅后背安装便民宣传栏，统一制作更换各网点大门、玻璃墙腰线和大堂内的各种提示标牌；其次，拨出专款为各网点vip室配备消毒柜，饮料、咖啡多功能一体机，并督导各网点为客户配备个性化专用水杯。

为提高全行员工的服务素质，分行邀请服务培训老师作为培训、服务检查人员深入到各经营机构实行一对一的定点培训，对在服务开展方面存在的问题进行现场指导，同时，建立了网点服务现场管理长效机制，日常工作中，服务办公室组织各检查人员对服务工作进行检查，并将检查结果在全行范围内进行通报。另外，该行还将围绕服务用语、服务流程、仪容仪表、营销话术等方面开展各种评比活动，以此提高各网点在落实服务方面的软实力。

为解决客户意见较大、流程比同业繁琐、操作程序复杂等问题，该行各部门围绕服务工作制定出了服务承诺、服务流程和主要工作处理时限等，并建立了督导制度，服务办公室坚持定期不定时现场检查。

企业文化/*光大银行

文化内容

愿景：精品银行、诚信伙伴。

价值观：诚信为本、创新为先、团队合作、*执行、和谐发展。

实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得*平衡，并融入所有的核心价值观。

行为模式

企业承诺

竞争优势

光大银行是一家质地优良的中型银行。

2009年，非利息收入占比接近20%，仅低于招商、民生。零售银行业务得到快速发展。2009年其成本收入比为39.3%仅比浦发和兴业的高，光大银行在成本控制上具有一定的竞争力。

其不良贷款率相对较高，2009年为1.25%，仅仅低于华夏。其房地产行业和地方融资平台的风险可控。

光大银行较为人熟知的品牌是--阳光理财。2009年，理财业务手续费收入6.76亿元，近三年复合增长率达到89.6%。银信合作叫停对其理财业务和净利润影响较小。

光大银行提出“通过对风险的有效管理创造价值”的文化理念，已搭建起全面风险管理框架，风险管理分为两条线，业务线派驻风险总监，风险线各部门各司其责，掌控各种具体风险。随着风险管理能力的提升，光大改善收益和风险的配比。

管理团队/*光大银行

公司股东

汇金公司直接持有光大银行200亿股，占本次发行前已发行股份的59.82%，是其控股股东。

光大集团总公司持有光大银行股份21.41亿股，占本次发行前已发行股份的6.40%，是光大银行的第二大股东。

光大银行有239家股东，已经有一家上市公司——凌钢股份（7.39,0.15,2.07%）公告参与光大银行战略配售，金额为2亿元。凌钢股份2009年年报显示，截至2009年年末，公司持有光大银行713.9万股，占公司总股本的0.0214%。

2007年经国务院批准，汇金公司以股本形式向光大银行注资等值于200亿人民币的美元，以充实光大银行资本。注资之后，光大银行*大股东变为汇金公司，持股70%多；新的董事会共有13名董事，汇金公司提名7名，也占有*多数。因为股权结构的变化，控股的主体发生了变化，以前是光大集团控股，2007年后是汇金公司控股。

截至光大银行招股说明书签署日，光大银行共有董事15名，其中有6名由汇金公司提名，相比之前的7名减少1名。

光大上市之后，汇金公司仍旧是光大银行的控股股东。

董事长

唐双宁

2007年6月任*光大（集团）总公司董事长、党委书记，*光大银行股份有限公司董事长、党委书记。

中共党员，1971年12月参加工作，东北财经大学投资经济系投资经济专业毕业，在职研究生学历，经济学硕士，高级经济师。任*光大（集团）总公司董事长、党委书记，*光大银行股份有限公司董事长、党委书记。

第十一届全国政协委员、全国政协经济委员会委员，第十二届全国人民代表大会农业与农村委员会副主任委员。

在任*银监会副主席期间曾兼职：国务院三峡工程建设委员会委员、全国企业兼并破产和职工再就业领导小组副组长、国务院国有银行改革领导小组办公室副主任、国务院深化农村金融改革专题工作小组副组长、国务院资本市场改革发展工作小组成员、全国人大融资租赁法起草领导小组副组长、全国军工企业改革脱困工作领导小组成员、修改《刑法》工作小组成员、国务院反假货币工作联席会议成员、全国人大国有资产法起草领导小组成员、*青年企业家协会第九届理事会顾问、处置非法集资部际联席会议成员、信贷资金违规流入股市检查工作小组成员、境外资金流入*股市监测小组成员、大型海外并购项目部际联席会议成员、全国打击走私综合治理部际联席会议成员、打击非法证券活动协调小组成员、社会信用体系建设部际联席会议副组长。

银行行长

郭友

1998年加入公司，历任*光大银行副行长、副董事长，*光大（集团）总公司执行董事、副总经理兼光大控股行政总裁等职务。自2004年8月起至2014年1月任公司执行董事、行长，*光大（集团）总公司副董事长。

历任国家外汇管理局外汇业务管理司外汇储备处副处长；国家外汇管理局外汇储备业务中心外汇交易部主任；*投资公司（新加坡）总经理；*人民银行外资金融机构管理司副司长；*光大银行副行长；*光大（集团）总公司执行董事；*光大控股有限公司行政总裁；*光大（集团）总公司副董事长、党委委员；*光大银行股份有限公司行长、党委副书记。

赵欢

湖北蕲春人，高级经济师，1986年西安交通大学工业工程专业大学本科毕业；2001年3月至2003年5月任*建设银行公司业务部副总经理；2003年7月至2004年4月任*建设银行厦门市分行副行长；2004年4月至2006年6月任*建设银行公司业务部副总经理；2006年6月至2007年7月任*建设银行股份有限公司公司业务部总经理；2007年7月至2007年9月任*建设银行上海市分行主要负责人；2007年9月任*建设银行上海市分行行长；2011 年3月25日担任*建设银行副行长；2014年1月起担任*光大（集团）总公司党委委员、光大银行行长。

企业荣誉/*光大银行

光大银行获“年度*电子银行奖”；

门户网站获“*客户体验奖；

”获第五届“**品牌建设案例”贡献奖；

获“*金融营销奖杰出奖”；

入选 “*互动营销优秀案例TOP10”；

获2009年*本土银行网站本土竞争力排名“*创新活力奖”；

获“*区*银行投行”和“*区*债券承销投行”两项大奖；

获“2008年度凭证式国债承销优秀奖”；

获2008年度*财经风云榜多个奖项；

获“*社会责任企业奖”及“慈善先锋奖”；

“阳光呵护计划”获“*中小企业金融服务*影响力品牌”；

北京分行等单位、个人获金融工会多个奖项；

获*2008金融理财多个奖项；

网上银行获 “2008*网上银行*客户体验奖”；

获多项理财产品奖项；

获2008搜狐金融理财网络盛典多个奖项；

阳光理财品牌获“年度金融服务品牌”；

获“2008全国支持中小企业发展十佳商业银行”；

获2008年度国际保理业务“进步奖”；

获“2008年度*债券和货币市场理财产品奖”；

获“*产品创新奖”和“关税融资服务奖”奖项；

“银关保”产品获“2008年度企业关税融资创新产品奖”；

光大银行合肥阜南路支行等32家基层单位获“2008年度*银行业文明规范服务示范单位”称号；

“同赢五号”获“金理财十佳银行理财产品奖”；

获“2008信息化*IT项目实施奖”。

重组情况/*光大银行

公司于2015年5月14日收行股东*光大集团股份公司的通知，光大集团已于2015年5月14日收到*证券登记结算有限责任公司上海分公司出具的《过户登记确认书》，确认中央汇金投资有限责任公司直接持有的本行90亿股股份，已于2015年5月13日过户登记至光大集团名下。

公司财报/*光大银行

2015年

2015年8月30日，*光大银行发布中期业绩显示，2015年上半年光大银行实现营业收入455.38亿元，同比增长21.56%；净利息收入321.05亿元，同比增加42.67亿元，增长15.33%；手续费及佣金净收入135.58亿元，同比增长57.07%，占营业收入29.77%，同比提升6.73个百分点。